営業職は日々多くの取引先を訪問し、移動を伴う業務が中心です。
そのため、災害が発生した際には、オフィスに留まる職種とは異なるリスクに直面します。
移動中や外出先で突然災害が起こる可能性を考慮し、事前に適切な防災対策を整えておくことが、営業職にとって重要な責務となります。
ここでは、営業職が無視できない災害時のリスクと、取るべき対処法について詳しく解説します。
営業職の防災対策とは？
営業職の防災対策は、オフィスにいる場合と比べて異なる視点が必要です。
営業担当者は外出中や車の中、時には取引先のビル内にいる可能性が高く、災害が起きる場所や時間を予測することができません。
このため、営業職特有の対策が求められます。
まず、常に連絡が取れるように携帯電話の充電を十分にしておき、必要な連絡先を事前に登録しておくことが重要です。
また、移動中のため、避難場所や緊急時の連絡手段を複数確保することも欠かせません。
どこにいても、すぐに安全を確保できる準備をしておくことが、防災対策の基本です。
こうした準備を怠ると、災害が発生した際に営業活動が中断するだけでなく、命に関わる事態に陥るリスクも高まります。
営業職が直面する災害リスク
営業職が直面する災害リスクは、移動の多さゆえに幅広く存在します。
地震や台風、洪水などの自然災害はもちろん、交通事故や停電なども営業職にとっては大きなリスクです。
特に外出中は、オフィス内にいるときと比べて安全な避難場所がすぐに確保できない場合があります。
また、営業職は取引先とのコミュニケーションが重要であり、災害が起きた際には取引先の被害状況にも敏感でなければなりません。
例えば、訪問中のビルで地震が発生した場合、その建物の避難経路や緊急対応策を事前に確認しておくことが求められます。
災害が発生した場合、帰社できない状況も考慮して、どういった手段で上司やチームと連絡を取り、業務を続けるかをあらかじめ考えておくことがリスク管理の一環です。
移動中の安全確保と対策
営業職が移動中に災害が発生した場合、まずは自分自身の安全を確保することが最優先です。
車での移動中に災害が起きた場合、安全な場所に車を停め、ラジオやスマートフォンで最新の情報を収集することが重要です。
また、車内に非常用の備品（非常食、水、応急処置キットなど）を備えておくと、災害時に役立ちます。
公共交通機関を利用している場合は、最寄りの避難場所や安全な場所を確認し、混乱を避けるために迅速に行動する必要があります。
事前に移動ルートのリスクを把握し、緊急時の行動をシミュレーションしておくことも有効です。
災害は予測できないため、移動中の災害対策は常に頭に入れておくべきです。
さらに、外出中の営業活動では、取引先の場所ごとに近くの避難場所を調べておくことで、緊急時の安全確保に役立ちます。
災害時に頼れるインフラが断たれた場合に備え、複数の連絡手段や通信手段を準備しておくことも必要です。
災害時の取引先との連携と対応
営業職は、災害が発生した場合でも取引先との関係を維持し、迅速に状況を把握して対応することが求められます。
取引先が災害に遭った際、適切なタイミングで連絡を取ることが重要です。
事前に緊急連絡先を共有しておくことで、災害時にもスムーズに連絡が取れるように準備しておきましょう。
また、取引先が被災した場合には、営業職としてのサポートが求められることもあります。
無理のない範囲で支援できる方法を考え、相手企業にとってもメリットのある形での提案をすることが大切です。
災害が発生しても、信頼関係を損なわずにビジネスを継続するためには、こうした対応が必要不可欠です。
災害後の営業活動を円滑に進めるためには、日頃から取引先との防災についてのコミュニケーションを図っておくこともポイントです。
事業継続計画（BCP）と営業活動
営業職においても、災害時に業務を再開しやすくするために事業継続計画（BCP）の策定が不可欠です。
BCPでは、災害時に営業活動をどのように維持するか、優先順位をつけて行動する手順を明確にしておきます。
営業チーム全体で共通の指針を持ち、災害発生後にどの顧客から優先的に対応すべきか、またどのように営業活動を再開するかを決めておくことで、混乱を防ぐことができます。
また、各営業担当者が個別に対応するのではなく、チームとして一丸となった対応を行うための計画も必要です。
BCPは、営業職の効率的な業務復旧に寄与し、災害が発生しても顧客との信頼関係を維持できる重要な要素です。
まとめ
営業職の防災対策は、オフィス内とは異なる外部環境に対応した準備が求められます。
移動中や取引先での災害リスクを理解し、非常時の行動計画を立てておくことで、自分自身の安全を確保し、営業活動をスムーズに再開できるように備えることが大切です。
また、事業継続計画（BCP）を活用して、災害時にも顧客との信頼を損なわずに営業活動を維持するための準備を進めておきましょう。
災害は予測できないものの、日頃からの準備と対策によって、営業職でも被害を最小限に抑え、迅速な対応が可能です。
今一度、防災対策を見直し、実際に災害が発生した場合に備えた行動を計画しておくことが、営業職にとっての防災対策の要です。
防災危機管理のスペシャリストである防災アドバイザーによる全国の自治会町内会などの地域、学校・保育・福祉・宗教施設、中小企業等で講演及び指導の実績のある防災・危機管理のコンサルティング会社です。
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