119番通報で伝えるべき5つのこと
119番は、火災、救急、救助などの緊急事態が発生した際に、消防や警察に連絡するための電話番号です。
119番通報は、迅速かつ正確な情報を提供することが重要です。
そこで、今回は、119番通報で伝えるべき5つのことをご紹介します。
１．火災か救急か救助か
最初に、火災か救急か救助かを明確に伝えましょう。
・火災の場合は「火事です」と伝えます。
・救急の場合は「人助けです」と伝えます。
・救助の場合は「助けてください」と伝えます。
２．場所
次に、場所を正しく伝えましょう。
・場所は、地番や住所、目印となる建物や交差点など、具体的に伝えます。
・携帯電話から通報する場合は、GPS機能を利用して位置情報を提供することも可能です。
３．状況
火災の場合は、燃えているものや、負傷者の有無、逃げ遅れた人の有無などを伝えます。
救急の場合は、傷病者の年齢や性別、どのような容態なのかを伝えます。
救助の場合は、どのような状況なのかを伝えます。
４．名前と電話番号
最後に、自分の名前と連絡先を伝えましょう。
これは、通報内容の確認や、今後の連絡に必要です。
５．落ち着いて話す
119番通報は、緊急事態が発生した際に行うものです。
しかし、慌てて話してしまうと思わぬミスをしてしまう可能性もあります。
落ち着いて、ゆっくりと話すことが大切です。
１１９番の正しいかけ方（例）
消防署： 119番、消防署です。火事ですか、救急ですか。
通報者： 火事です。
消防署： あなたのお名前と住所を言ってください。
通報者： 名前は、消防太郎です。
住所は○○町1丁目2番3号です。
消防署： 近くに、何か目標がありますか。
通報者： 公立図書館の隣です。
消防署： いまお使いの電話番号を言ってください。
通報者： 123の4567です。
消防署： わかりました。何が燃えていますか。
通報者： 図書館の隣の私の家が燃えています。
消防署： わかりました。直ちにそちらへ向かいます。
あなたは大丈夫ですか。早く外に出てください。
通報者： はいわかりました。
119番通報は、迅速かつ正確な情報が重要です。
今回ご紹介した5つのことを参考に、適切な情報を提供しましょう。
